Archivi del mese: giugno 2008

Il metodo subliminale

Negli anni ’90 mi capitò di seguire un corso retribuito finanziato dalla Comunità Europea, argomento: Informatica e affini. Niente di che, si parlava di Windows e Office per la maggior parte, un ultimo modulo riguardava la contabilità (partita doppia, registri, libro … Continua a leggere

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Strategie dei Call Center

Non basta che chiamino a tutte le ore; non basta che esista la segreteria a cui puntualmente si rifiutano di lasciare messaggi. La strategia per tenerti al telefono, e proporti qualche promozione particolare, è che devono parlarti dei seguenti argomenti..

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