Il metodo subliminale

Negli anni ‘90 mi capitò di seguire un corso retribuito finanziato dalla Comunità Europea, argomento: Informatica e affini.

Niente di che, si parlava di Windows e Office per la maggior parte, un ultimo modulo riguardava la contabilità (partita doppia, registri, libro mastro etc).

Dulcis in fundo prevedeva una 5 giorni alla Olivetti di Piacenza dove fummo edotti su Windows NT Workstation.

Tutto il viaggio fu una pacchia. Immaginate: giovani alloggiati in Hotel tutto pagato, bella città (era Luglio), uscite serali, festini fino alle 4 di notte, e un corso interessante con attestato finale. La nostra pover tutor fece davvero molta fatica a controllarci, ma per me fu davvero una vacanza.

Ogni mattina, dopo una pantagruelica colazione con sottrazione di nutelle e marmellate varie per i momenti di fame, ci recavamo presso la sede dove ci attendeva il nostro professore di Windows, che con molta pazienza ci spiegava per 4 ore i segreti della nuova piattaforma. Al pomeriggio c’erano altre 4 ore di esercizi dove mettevamo in pratica quanto spiegato.

La mattina dell’ultimo giorno, dopo aver fatto le 4 di notte praticamente sempre con alzata alle 7 di mattina, eravamo molto stanchi. Al pomeriggio avremmo dovuto recarci alla stazione per prendere il treno che ci avrebbe portati a casa (6 ore di viaggio), per cui la nostra mente era già altrove. Mentre il prof spiegava le mie palpebre lentamente si abbassavano e dovetti adottare delle strategie per restare sveglia, tra fare i disegnini a tirare fuori il biglietto gratta e vinci che avevo comprato, nella speranza di vincere qualche soldino tra gli sguardi incuriositi dei colleghi. Purtroppo andò male, così si passò a farci le dediche sugli scontrini dei souvenir che avevo comprato, a segnare sul libro in dotazione le parti in spiegazione, ma ancora non bastava a tenermi sveglia.

Alla fine diedi forfait. Il problema principale divenne come farsi una pennichella senza che se ne accorgesse il prof….

Strategie dei Call Center

Non basta che chiamino a tutte le ore; non basta che esista la segreteria a cui puntualmente si rifiutano di lasciare messaggi.

La strategia per tenerti al telefono, e proporti qualche promozione particolare, è che devono parlarti dei seguenti argomenti..